中国（辽宁）国际贸易单一窗口百问百答

 编者按：为持续提升中国（辽宁）国际贸易单一窗口服务进出口企业水平，助力优化口岸营商环境建设，服务打造东北亚开放合作枢纽地，省商务厅围绕进出口企业在使用中国（辽宁）国际贸易单一窗口过程中遇到的常见问题，汇总整理了《中国（辽宁）国际贸易单一窗口百问百答》。

用户管理

1.问：“单一窗口”企业用户如何进行实名认证？

答：企业用户实名认证的分为两种：企业信息认证、账号所有人信息认证。认证方式包括三种：中国电子口岸IC卡认证、操作员或法定代表人身份证件信息认证、银行UKEY认证，可根据实际情况选择。

（1）IC卡认证：需持有中国电子口岸制作的IC卡/Ukey，IC卡认证必须使用本企业的卡介质，法人卡或操作员卡均可。如果有IC卡建议优先选择该认证方式。

（2）身份认证：需提供操作员或法定代表人的身份证件信息。当证件类型为护照时，只能使用中华人民共和国制发的护照。

（3）银行UKEY认证：需使用企业银行对公账号的Ukey登录银行网银系统进行认证。目前支持的银行有：中国建设银行、中国农业银行、中国民生银行。

2.问：企业在“单一窗口”注册管理员账号，录完信息点击【完成】时提示：“未查询到企业信息！如企业信息确认无误，请于1—2个工作日后再进行操作”，是什么原因，如何处理？

答：可到国家企业信用信息公示系统上查询企业核准日期，如果核准时间较短，请企业耐心等待，建议1—2个工作日后再操作。

3.问：企业登录“单一窗口”的卡介质如何办理？

答：您需要联系所在地数据分中心的制卡部门申请办理，数据分中心联系方式请见中国电子口岸（e.chinaport.gov.cn）—客服专区中的分支机构模块查询。辽宁地区申领渠道请登录中国（辽宁）国际贸易单一窗口网站参见培训视频目录中的单一窗口大讲堂第八期（电子口岸卡申请）内容介绍（http://www.singlewindow.ln.cn/html/web/zwgk/pxsp/1717716604984868866.html）。

4.问：企业如何在“单一窗口”添加无卡操作员账号？

答：请企业使用法人卡登录中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn），点击右上方用户名，进入管理员账户信息管理界面—我的操作员—添加无卡操作员。

5.问：在注册“单一窗口”管理员账号时，其中"注册信息接入地区"，应如何填写？

答：请从下拉菜单中选择用户所在地区即可。

6.问：“单一窗口”管理员账号信息管理—我的资质—报检资质，更改检验检疫申报账号和密码字段是灰色的 ，无法更改，应如何处理？

答：请用管理员账号（或法人卡）登录中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn），点击企业名称进入管理员信息页面，点击左侧【我的资质】（可选项），看右侧报检资质备案，点击左上方【编辑】按钮后填写企业的检验检疫申报账号和密码，保存后退出系统，重新登录即可。

7.问：“单一窗口”个人用户的账号是否可以注销？

答：可以注销。登录个人用户账号—左侧菜单"账号注销"—输入图片验证码和短信验证码即可注销。

8.问：企业在“单一窗口”做“实名认证”，核验管理员信息时，发现“管理人员姓名”正确，但“身份证号码”不正确，应如何处理？

答：企业在管理员账号信息管理界面中自行修改。步骤：使用管理员账户或法人卡登录后—点右上角【用户名】—进入管理员信息管理界面—点对应项后面的【编辑】按钮，修改后保存，清空浏览器全部缓存即可。

9.问：“单一窗口”—管理员账号信息管理界面—法人证件号错误，如何处理？

答：企业在管理员账户管理中自行修改。步骤：使用管理员账户或法人卡登录后—点右上角用户名—进入管理员信息管理界面—点（铅笔型）编辑图标。