免费配送较快速配送更为重要
据Pitney Bowes公司最新进行的一项调查显示,如果所购商品需要快递配送,80%的美国消费者认为,免快递费等配送选择是影响他们整体购物体验的重要因素。该调查发现,相比于快速配送来说,受访的美国消费者更加看重免费配送,两者的占比分别为77%和19%。
Pitney Bowes公司副总裁吉姆·亨德里克森说:“快递配送已经成为消费者购物选择的一个重要因素。事实上,当涉及总体购买决定和顾客购物体验时,快递配送方式已经开始影响顾客选择产品。然而,免快递费是目前能给顾客的唯一优惠。”
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